Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i reklamacji
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową na adres:
[_nextelevateols@gmail.com]
W wiadomości prosimy podać:
- numer zamówienia
- imię i nazwisko
- numer telefonu
- nazwę zwracanego produktu
2. Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany:
- produkt nie może nosić śladów użytkowania
- musi być w stanie nienaruszonym
- powinien posiadać oryginalne metki i opakowanie
- nie może być uszkodzony
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli produkt nie spełnia powyższych warunków.
3. Koszty zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z naszej pomyłki lub wady produktu.
Adres do zwrotu:
poproszę o kontakt email w celu ustalenia szczegółów
Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych za pobraniem.
4. Zwrot środków
Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od momentu otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu.
Pieniądze zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy składaniu zamówienia, chyba że ustalono inaczej.
5. Produkty wyłączone z możliwości zwrotu
Prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku:
- produktów wykonywanych na zamówienie
- produktów personalizowanych
- produktów higienicznych po otwarciu (np. bielizna, odzież kompresyjna bez zabezpieczenia higienicznego)
6. Reklamacje
W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub uszkodzonego prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od momentu odbioru przesyłki.
Reklamacja powinna zawierać:
- numer zamówienia
- opis wady
- zdjęcia produktu
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni.